... На Главную

Личное мнение. Банк


Антон Коноваленко


Глава 18

В конец |  Предыдущая |  Следующая |  Содержание  |  Назад

О! Банкир – бессребреник…

Да, да… Конечно.

И честный политик, и некоммерческий генерал, и уважительный чиновник, и порядочный коммунальщик, и президент инженер. Это как раз те люди, которых нам так не хватает в нашей жизни…

Разговор на базаре
"История Украины в анекдотах",
Дмитрий Мазур


В истории о завоевании Европой американского (мы не знаем оригинального названия) континента мои симпатии на стороне аборигенов, которых почему-то принято называть индейцами (мы не знаем самоназвания).

Европа пришла (ее не звали), принесла свои названия горам и долам, озерам и рекам, уничтожила естественную среду обитания (местных жителей), отобрала возможность нормального существования, низвергла в пучину голода, отравила, споила, уничтожила культуру и цивилизацию, существовавшую до ее прихода.

"Война Корпораций",
Иванна Василенко


Существует такое понятие как преамбула. В отношении заимствованных иностранных слов следует быть весьма осторожным. Очевидное на первый взгляд существование слова без трех букв "пре", на самом деле вовсе невозможно. Мы даже не будем произносить или писать того безобразия, которое могло бы получиться.

Так вот, хотя достойная преамбула и предполагает столь же достойное продолжение, на самом деле продолжение требует обширности знаний и тщательной работы над ним. Готовьтесь к тому, что после написания "на одном дыхании" преамбулы в последующей работе вам предстоят колоссальные муки творчества — "подыскивание" более точных выражений, "лазание" по словарям, перестановка слов и целых фраз местами, неоднократное переписывание написанного… В общем, вас ждет самое тяжелое в нашем Искусстве — то, что непосвященные называют бумагомаранием.

"О великом искусстве Кляузы",
Юрий Кляузавэць


Нам не дает покоя вопрос о том, чем именно руководствуется Банк, не закрывая расчетный счет Предприятия, вопреки его настойчивым просьбам. Может быть, в Банке знают что-то такое, чего не знаем мы?

Давайте попробуем сделать то, что мы должны были сделать в тот момент, когда решили открыть счет в этом Банке и чего в большинстве случаев мы не делам. Ведь в том момент мы видим перед собой такого добродушного друга — сотрудника Банка — и пребываем в уверенности, что все договора заключаются в соответствии с действующим Законодательством Украины. А уж оно подвести нас никак не может, ведь основной Закон, Конституция, гласит, что всё для нас, всё ради нас, таких умных, красивых и работящих…

Далее мы убедимся, что уверенность в том, что все договора заключаются в соответствии с Законодательством — глубочайшее заблуждение.

А ведь договор — это то самое, с чего надо начинать знакомство с Банком. Кто-то скажет: "А что, кто-то где-то учитывает замечания клиентов?" На что нам остается только грустно вздохнуть: "А вы пробовали?" И автору приходится признать: "Сам такой…"

Итак, договор между банком и его клиентами.

Начинаем "серфинг" по сайту ТотБанк ТаГруппа — https://my.totbank.com/ua/.

Отметим сразу, именно серфинг, другого слова просто не подберешь. А как еще обозначит "лазание" и "плутание" по этим маркетинговым дебрям.

Как оказалось, найти договор Банк с клиентами, это весьма нетривиальная задача.

Во-первых, слово договор (договір по-украински) не встречается в этих бесконечных пунктах меню, подменю и т.п.

Во-вторых, при попытке осуществления поиска по сайту по ключевому слову договор (договір по-украински) мы узнаем много интересного и не очень о событиях в банковской жизни, но не видим главного для любого клиента — какой именно договор Банк предлагает заключить его клиентам.

Да, все эти условия, по которым работает Банк, совершенно необходимо знать клиенту, но где база, где основа, где договор?

Автор уже неоднократно сожалел о том, что он не засекает время на такого рода поиски, о каком он упомянул выше. Субъективно это было относительно долго, пока Автор не ознакомился со структурой сайта и не прикинул, каким он образом может быть организована подача информации организован. В итоге он все-таки нашел искомое.

Далеко Автору пришлось пройти от парадного входа, фактически, спуститься глубоко и далеко в "подвал". Ему пришлось продраться сквозь рекламу и самолюбование Банка, сквозь "создание необходимой доверительной атмосферы работы с клиентом", сквозь бесконечно описание самых лучших тарифов, сквозь эту бесконечную липкую паутину маркетинговых приёмов, призванных заманить потенциальных клиентов в "объятия" договорных отношений, вырваться из которых оказалось весьма затруднительно…

И вот Автор восклицает: "О, Создатель, неужели?! Неужели нашел"

Идем по ссылке https://corporate.totbank.com/ua/cash_management/current_accounts/ и в само низу страницы видим пункт "Перечень документов для открытия счета" в котором нас интересует пункт "Юридическому лицу — резиденту" и там уже находим…

Рано радовались господа, это всего лишь перечень документов для… Надо читать то, что написано, а не радоваться тому, что кажется…

А где же все-таки договор?

И ещё ниже… Пункт "ДОГОВОР И ПРАВИЛА" крупными буквами, а уж там по перечню "Правила обслуживания", "Договор на обслуживание", "Сообщение об изменениях в Правила обслуживания счетов" и "Сообщение для юридических лиц, имеющих намерение заключить договор с ТотБанк".

В данный момент нас интересует Договор на обслуживание, которые и скачиваем и после нехитрых манипуляций вытаскиваем пункт… Вытаскиваем пункт? А ничего м не вытаскиваем поскольку в самом Договоре пункт о порядке закрытия счета нет…

Где он может быть прописан?

Не мудрствуя лукаво, открываем Правила обслуживания. Да, в них имеется пункт, то есть целый Раздел 11 "Порядок заключения, изменения и расторжения договора"…

Прежде чем походить по минному полю этих "Правил..." в общем, и этого раздела в частности, обратим внимание, что эти правила утверждены, как "Додаток №1 до Наказу *** від 24.06.2020 р.", что означает на русском языке "Дополнение №1 к Приказу *** от 24.06.2020 г." Так понятнее? Нет? Вот и Автору тоже.

Чей это приказ и как все это согласуется с Договором? Это отдельный вопрос, которого мы коснемся позже.

Следует отметить, что эти договора и правила имеют свои вариации (варианты) для юридических лиц, физических лиц, карточных счетов… Может быть и еще для каких-то вариантов сотрудничества. Нас сейчас не интересуют различия между ними и мы не будет их выискивать, сравнивая каждую букву, слово, абзац, предложение… У нас под рукой оказался вариант для "физических лиц". Его и посмотрим.

Итак, "Дополнение №1 к Приказу *** от 29.05.2020 г."

Прежде пройдемся по разделу "Термины, используемые в правилах" (все это по состоянию на 03.10.2020 г.)

В общем-то, здесь все понятно, но взгляд Автора периодически останавливался на очень интересных моментах.

Вот, к примеру, интересное определение, цитируем:

"Блокирование средств/суммы операции" — недоступность для распоряжения Клиентом определенной суммы средств, находящейся на счете в случаях, установленных договором или законодательством".

Конец Цитаты.

Читая этот пункт или любой другой пункт Договора, вы будете проверять его соответствие действующему Законодательству Украины?

В большинстве случаев — нет. Как и большинство людей не будет.

А ведь мы уже убедились, что понятие "Блокирование средств" в действующем законодательстве отсутствует.

То есть, в данном случае, Банк, ничтоже сумняшеся, дополняет законодательство в свою пользу, хотя не имеет на это никаких прав.

В данном случае это является подлогом — подделкой с целью обмана. Вы спросите, но почему мы так считаем? Вы скажете, зачем же так жестко?

Подчеркнем! В Законодательстве Украины понятие "блокирование счета" отсутствует! А Банк ссылается на "случаи, установленные ... законодательством"...

Отвечаем. Сразу и почему и зачем Банк это делает.

На Банк, как объект и субъект финансового мониторинга, накладываются весьма жесткие санкции, если он не осуществляет надлежащим образом этот самый мониторинг.

Законом "Про запобігання…" предусмотрено, что "высшей мерой банковской справедливости" является замораживание активов. Это самое замораживание предусматривается на соответствующих основаниях и в соответствии с определенной Законом процедурой, в том числе и с соответствующим уведомлением СБУ об осуществляемых Банком в этом случае действиях.

Представляете, что будет, если СБУ признает действия Банка незаконными? То есть признает основания недостаточными, процедуру не соблюденной… И на основании соответствующего обращение клиента в СБУ "блокирование счета" будет признано незаконным а, значит, и действия Банка в целом — незаконными?

Да в такой ситуации любому захочется десять раз подстраховаться (Автор ни в коей мере не оправдывает действия Банка).

Вот Банк и подстраховывается — перекладывает ответственность на клиента, чтобы потом, если что, иметь возможность сказать (но не доказать), что им предприняты все соответствующие меры.

И вроде бы как избегает выполнения требуемых Законом процедур, всего лишь вводя (противозаконно) в правила новое понятие "Блокирование средств/суммы операции", а не замораживание активов.

Как-то так.

Идем дальше по Правилам…

Прибегнем к уже испытанному методу борьбы с наведением "тени на плетень" — пронумеруем абзацы текста и рассмотрим их в связи с нормами действующего Законодательства Украины и теми образцами эпистолярного жанра, которые направляет Автору и Предприятию Банк.

"01 Дополнение №1 к Приказу *** от 29.05.2020 г.

02 Раздел 11. Порядок заключения, изменения и расторжения договора

03 11.1. Правила являются общедоступными, разработанные на неопределенный срок и вступают в силу с даты, указанной при размещении украинской редакции Правил в газете "Голос Украины" или другом официальном печатном издании, а также на сайте www.my.totbank.com или на информационных досках в отделениях Банка.

04 11.2. Правила могут быть отменены или в них Банком могут быть внесены изменения, о чем Банк сообщает путем размещения украинской редакции изменений в Правила или Правил в новой редакции в газете "Голос Украины" или другом официальном печатном издании или на сайте www.my.totbank.com, или на информационных досках в отделениях Банка или в выписках со счета. В сообщении об изменениях Правил или об изложении Правил в новой редакции указываются Дата публикации изменений в Правила и Дата начала действия изменений в Правила.

Изменения в Правила вступают в силу:

а) с Даты начала действия изменений в Правила, указанной в сообщении, если такие изменения не ухудшают условия обслуживания Клиента (в частности изменения в Правила не приводят к дополнительным расходам Клиента, не увеличивают его ответственности, направленные на защиту его прав или интересов, повышение безопасности осуществления операций или передачи информации по Договору), и/или если изменения в Правила предусматривают предоставление новой услуги/сервиса и Клиент желает получить такую услугу/сервис, и/или если такие изменения обусловлены требованиями законодательства Украины;

б) с Даты начала действия изменений в Правила, но не ранее чем через 30 (тридцать) календарных дней с даты публикации изменений в Правила, указанной в сообщении, — во всех остальных случаях.

Заключая Договор, Клиент соглашается с порядком изменения условий этих Правил и/или Договора, изложенных в этом пункте, а также подтверждает, что изменения, внесенные в Правила соответствии с настоящим пунктом, не требуют заключения Сторонами отдельного дополнительного соглашения и становятся неотъемлемой частью договора после вступления в силу.

В случае несогласия с изменениями Правил Клиент обязан письменно уведомить об этом Банк для решения вопроса о расторжении Договора. Проведение операций по Договору после вступления в силу изменений в Правила подтверждает согласие Клиента с изменениями Правил.

В случае отмены Правил, они продолжают регулировать отношения между Банком и Клиентами, с которыми был заключен договор, и действуют для каждого из них в последней редакции, которая действовала перед отменой, до полного выполнения всех обязательств по Договору между Банком и Клиентом.

Банк вправе на основании ст. 512 Гражданского кодекса Украины передать свои права по Договору другому лицу. В случае передачи Банком своих прав по Договору другому лицу к последующим правоотношениям между сторонами применяться Правила в редакции, существовавшей на дату передачи Банком своих прав по Договору.

05 11.3. Договор заключается между Сторонами на неопределенный срок и вступает в силу: 11.3.6. в части расчетно-кассового обслуживания — с момента его заключения, а именно с момента открытия счета;

06 11.3.7. в части открытия вкладного счета и обслуживания вклада — с момента акцепта Банком Заявления на открытие "вкладного" счета в порядке, установленном Правилами

В случае непоступления средств на депозитный (вкладный) счет в срок Даты внесения в сумме, определенной в заявлении на открытие депозитного счета, договор в этой части считается незаключенным и Вкладной счет закрывается;

07 11.3.8. в части обслуживания в системе Bankonline, в частности в части работы с электронными документами, предоставление соответствующей услуги/сервиса — с момента соответствующего подключения к системе Bankonline /услуги/сервиса в порядке, определенном Договором.

08 11.4. Договор-анкета заключается на украинском языке или в двуязычной украинского-английской редакции в двух экземплярах по одному для каждой Стороны.

09 11.5. Все приложения к Договору являются неотъемлемой частью Договора.

10 11.6. Счета закрываются на основании заявления Клиента и/или в случае несогласия Клиента с изменениями к Договору в порядке, предусмотренном Договором с учетом положений данного пункта.

При наличии на момент закрытия счета остатка средств на нем, такие средства перечисляются на другой текущий/карточный счет или выдаются наличными через кассу Банка на основании заявления Клиента о закрытии счета/счета. Клиент поручает Банку осуществить перечисление остатка средств в сумме такого остатка на другой текущий/карточный счет или выдачу денежных средств наличными через кассу Банка на основании заявления на закрытие счета, которое должна содержать следующие обязательные реквизиты:

— дата составления заявления;

— фамилия, имя, отчество (при наличии) и регистрационный номер учетной карточки плательщика налогов Клиента;

— номер счета Клиента, закрывается;

— способ получения остатка денежных средств по Счету:

— путем получения денежных средств наличными в кассе Банка или

— путем перечисления денежных средств на другой текущий/карточный счет с указанием реквизитов для перечисления;

— подпись Клиента;

— другие данные по требованию Банка и/или законодательства.

11 Стороны согласовали, что при подаче Клиентом заявления о закрытии любого счета он инициирует закрытие всех Счетов, открытых в рамках Договора.

В случае расторжения Договора по основаниям, указанным в настоящем пункте, Клиент обязан погасить существующую задолженность перед Банком по Договору, а также при наличии задолженности по страховым платежам, предусмотренным п. 7.10. Правил, подлежащих уплате до конца действия страхового полиса, оплатить такую задолженность не позднее дня подачи заявления о расторжении Договора/закрытия Счетов или дня получения Банком уведомления Клиента о несогласии с изменениями Правил.

Уплата задолженности по страховым платежам, предусмотренным п. 7.10. Правил, осуществляется Клиентом путем формирования им соответствующей суммы на карточном счете, которую Банк по поручению Клиента списывает на соответствующий транзитный счет.

В день подачи Клиентом заявления о закрытии Счета и/или о расторжении Договора, или в день получения Банком уведомления Клиента о несогласии с изменениями Правил, Банк:

11.6.1. Насчитывает периодические ежемесячные комиссии (исключая комиссий, уплачиваемых за услугу Star Inform / Star Inform +), проценты за пользование овердрафтом за текущий период и комиссия, которая взимается за использование автоматического лимита овердрафта;

11.6.2. Аннулирует карточки (при наличии) и отключает услугу Star Inform/Star Inform + для таких карт. Далее проверяется наличие у Клиента активных карт по Договору в течение предыдущих 45 (сорока пяти) календарных дней. При отсутствии таких карт Банк проводит взаиморасчеты с Клиентом и закрывает Счета. При наличии таких карточек Счет закрывается по истечении 44 (сорока четырех) календарных дней, при этом:

— Банк не начисляет периодические комиссии, плата за пользование овердрафтом, а также проценты на остаток средств на счете;

— возможно проведение расходных и приходных операций по счету без использования карточек, включая оплату комиссионного вознаграждения Банка за проведение таких операций;

— Клиент обязуется погасить задолженность, которая может возникнуть перед Банком по Договору.

12 11.7. При закрытии Счета Банк проводит взаиморасчеты с Клиентом. На основании расчетных документов Клиента и при условии отсутствия задолженности по Договору, остаток средств с накопительного счета Банк перечисляет на карточный счет, после чего остаток средств с карточного счета перечисляет на указанный Клиентом счет в соответствии с п. 11.6. Правил или на транзитный счет Банка для дальнейшей выплаты Клиенту в наличной форме с учетом требований действующего законодательства.

Такое перечисление происходит:

— в день проведения проверки наличия активных карт по Договору — при отсутствии таких карт;

— на 45 (сорок пятый) календарный день после проведения проверки наличия активных карт или на следующий рабочий день, если 45 (сорок пятый) календарный день является праздничным/выходным днем — при наличии таких карточек.

На следующий рабочий день после перечисления средств в соответствии с условиями данного пункта, Банк закрывает все Счета, которые были открыты Клиенту в рамках Договора, а Договор считается расторгнутым при условии полного погашения задолженности Клиента перед Банком и отсутствия остатка средств на счете.

13 11.8 Договор может быть расторгнут по инициативе Банка в следующих случаях:

— в случае отсутствия движения и/или остатка средств на счете (-ах) Клиента в течение 6 (шести) месяцев, и/или

— в случаях, предусмотренных законодательством Украины и/или Договором, или в случае нарушения Клиентом условий Договора, и/или

— в случае, если Клиент ведет рисковую деятельность, в частности, но не ограничиваясь, проводит операции, проведение которых через Банк, по мнению Банка, приводит или может привести к нарушению норм Законодательства и/или Законодательства принципу экстратерриториальности и/или международных санкций, в том числе по противодействию легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения и / или

— в случае, если Клиент ведет рисковую деятельность, в частности, но не ограничиваясь, сотрудничает и/или имеет в своей структуре и/или иным образом связан с лицами, сотрудничество и/или какую-либо связь с которыми, по мнению банка, приводит или может привести к нарушению норм Законодательства и/или Законодательства принципу экстратерриториальности и/или международных санкций, в том числе, по противодействию легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения и/или

— в случае наличия или возможности наступления любого события, результата или обстоятельства относительно Клиента или осуществляемых Клиентом операций, что, по мнению Банка, имеет или может оказать негативное воздействие на Банк и/или ТуГруппу, в том числе, но не ограничиваясь, приводит или может привести к материальному ущербу и/или негативно влиять на репутацию Банка и/или ТойГруппы и/или приводит или может привести к любым другим негативным последствиям для Банка и/или ТойГруппы, и/или в случае потери банком коммерческого интереса относительно дальнейшего сотрудничества с Клиентом, и/или

— в случае технической невозможности обслуживания Клиента в дальнейшем.

14 Обязательства Сторон по Договору прекращаются в полном объеме, если иное не вытекает из условий договора, а Счет (счета) закрываются Банком в дату, указанную Банком в сообщении, которое направляется Клиенту, но не ранее, чем через 30 (тридцать) календарных дней с даты отправления такого письменного сообщения. При наличии непогашенной задолженности перед Банком, Банк может требовать уплаты такой задолженности в порядке и на условиях, указанных в сообщении, а Клиент обязан погасить задолженность перед Банком в порядке и на условиях, указанных в сообщении. В таком случае обязательства, о погашении задолженности перед Банком существуют до полного их выполнения Клиентом.

При этом достаточным основанием для расторжения договора является соответствующая гиперссылка Банка на этот пункт договора в сообщении без предоставления дополнительных объяснений относительно обстоятельств его расторжения.

Стороны договорились, что сообщение может быть бумажным или электронным и направляться почтовой связью и/или курьером, и/или каналами системы дистанционного обслуживания и/или другим способом.

Стороны договорились, что бумажное сообщение может быть подписано факсимиле уполномоченного лица Банка следующего образца: "Заместитель Председателя Правления АО "ТотБанк" Ф.И.О."

Стороны договорились, что в случае применения Банком права, указанного в настоящем пункте, все имеющиеся остатки денежных средств на счета (-ах) перечисляются на соответствующий внутрибанковский счет и могут быть получены Клиентом по его первому требованию с учетом требований законодательства Украины.

15 11.9. В случае, когда закрытие Счета происходит по заявлению Клиента, в которой Клиентом указано, что он желает продолжить обслуживание в системе TOTBANK online, или в случае, когда закрытие Счета происходит по инициативе Банка, при этом в письменном сообщении Банка не указан, что обслуживание клиента в системе TOTBANK online прекращается, Договор продолжает действовать в части, регулирующей обслуживания клиента в системе TOTBANK online.

16 11.10 К правоотношениям по Договору Стороны решили применять и использовать исключительно право Украины, в том числе при решении споров между Сторонами. Споры, возникающие в течение срока действия настоящего Договора, разрешаются Сторонами путем переговоров. В случае недостижения согласия относительно разрешения спора в ходе переговоров и/или в любом другом случае, споры по настоящему Договору решаются в судах Украины по местонахождению Банка в соответствии с требованиями действующего законодательства.

17 11.11 Банк подтверждает, что имеет статус плательщика налога на прибыль предприятий на общих условиях, предусмотренных законодательством.

18 Заместитель Председателя Правления АО "ТотБанк" — Начальник Юридического департамента Ф.И.О."

Конец Цитаты.

Не знаю как читатель, а Автор просто "балдеет", перечитывая письма Банка и все эти Положения…

Не надо хлеба (кстати, замораживание наших активов Банком не позволяет нам нормально питаться), не надо зрелищ — просто "по трезвому" надо посмотреть все эти документы. Чего там ещё надо простому человеку в соответствии с заветами богоборцев, философов, экономистов? Вот всего этого не надо. Просто кушайте хлеб и воду и изучайте банковские документы в контексте действующего Законодательства Украины. И как говорит народ, назначивший себя богом избранным: "И будет вам счастье!" И будет в этом неоднократном повторном чтении вам и минеральные вещества, и витамины, и углеводы, и жиры, и даже белки…

Автор не знает даже, с чего и начать. Одно Автору ясно, что ситуация с Предприятием, инспирированная Банком, и поведение Банка и его сотрудников в рамках этой ситуации, является не только нарушением норм Законодательства, но и противоречит даже пунктам данных Правил — Дополнение №1 к Приказу П-LEG-2020-46 от 29.05.2020 г.

Итак, что Автор, что Предприятие, они оба пытаются закрыть счет в Банке и получить свои денежки — Предприятие.

Начнем с Автора — физического лица.

Итак, договор расторгается по инициативе клиента.

Пункт 11.6. гласит: "Счета закрываются на основании заявления Клиента и/или в случае несогласия Клиента с изменениями к Договору в порядке, предусмотренном Договором с учетом положений данного пункта."

Обратите особое внимание на то, что в данном абзаце нет ни слова о каких-то требованиях к Заявлению. Они возникают несколько ниже, когда рассматривается ситуация, при которой клиент имеет остаток средств на счете (счетах) и Банку необходимо знать, куда эти деньги перечислять, или же выдать клиенту их в кассе Банк.

В Правилах указано (а нами в скобах наши комментарии),цитируем:

"Клиент поручает Банку осуществить перечисление остатка средств в сумме такого остатка на другой текущий/карточный счет или выдачу денежных средств наличными через кассу Банка на основании заявления на закрытие счета, которое должна содержать следующие обязательные реквизиты:

— дата составления заявления (в нашем заявлении указано);

— фамилия, имя, отчество (при наличии) (в нашем заявлении указано) и регистрационный номер учетной карточки плательщика налогов Клиента (да не указано, но, парадоксы бюрократии, Банк и так их знает);

— номер счета Клиента, который закрывается (в нашем заявлении указано — ВСЕ);

— способ получения остатка денежных средств по Счету (в нашем заявлении не указано — а зачем? У нас нет остатка);

— путем получения денежных средств наличными в кассе Банка (у нас нет остатка) или

— путем перечисления денежных средств на другой текущий/карточный счет с указанием реквизитов для перечисления (у нас нет остатка);

— подпись Клиента (в нашем заявлении указано);

— другие данные по требованию Банка и/или законодательства (а вот это уже беспредел!!!)"

Конец Цитаты.

Итак, мы отметили в примечании к последнему пункту, что ЭТО — БЕСПРЕДЕЛ!

Почему?

По мнению Автора, ответ очевиден — при желании Банка "помурыжить" (тем кто не знает этого классического бюрократического термина Автор рекомендует обратится за помощью к Гугле) Клиента, Банк может до бесконечности придумывать все новые и новые требования Банка, именно Банка, если вдруг он не найдет некие требования Законодательства.

Фактически, в условиях всеобщей компьютеризации и существования системы BankID требование об указании в Заявлении о закрытии счета идентификационного кода является полнейшим нонсенсом. Ведь при открытии счета эти данные были надлежащим образом верифицированы и занесены "намертво" в базу.

Но нам не следует забывать об основном принципе любой бюрократической системы: "Не существует очевидных правил в рамках общепринятой логики или представлении о вопросе — существуют только принятые установления, которые не могут быть игнорированы, даже если они и противоречат другим установлениям (читай — здравому смыслу)…

Как то так.

А теперь. Внимание! Очень важно отметить, что ни в одном из трех писем Банка, направленных в ответ на письма Автора, ничего не говориться о том, что тот или иной пункт заявления, который должен быть согласно нормам Положения, отсутствует. Нет никаких замечаний! Нет никаких сведений о размере задолженности. О ее будто бы наличии мы узнаем только из письма НБУ, материалы для которого подготовил ТотБанк, как мы отмечали, беспардонно солгав! Нет, во всех письмах, и все время и настойчиво только лишь предлагается лично явиться в отделение, в котором был открыт счет…

И немаловажно отметить, что нигде, повторимся, нигде не говориться о способе подачи заявления — значит, оно может подаваться как угодно клиенту — лично ли, по почте ли, на E-mail Банка — способ подачи не оговаривается, значит, не имеет особого значения и остается "на власний розсуд клієнта" по-русски "на усмотрение клиента".

К сожалению, лимит знаков, слов, предложений, абзацев и т.п. исчерпан (он определяется удовольствием читателя от прочтения). Читателю надо перевести дыхание, поэтому мы продолжим в следующей главе.


К началу |  Предыдущая |  Следующая |  Содержание  |  Назад